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Odeurs suspectes

Que faire en cas de présence d'odeurs dérangeantes émanant des caves à travers un sterfput ou en rue?

  • Vérifier s'il y a un chantier à proximité (voirie ou propriété privée/publique)
  • Prendre les coordonnées du responsable
  • Lui signaler le problème s'il est présent
  • Sinon, s'il s'agit d'un chantier Vivaqua, téléphoner à l'Ombudsman: 02/518.85.24
  • S'il s'agit d'un autre chantier ou s'il n'y en a pas, téléphoner au Secteur Lusambo de Vivaqua: 02/518.87.06
  • Décrire le problème
  • Il est conseillé de verser de l'eau dans les sterfputs et siphons pour couper l'odeur.

L'ombudsman ou le Secteur Lusambo contactera ses équipes d'intervention qui agiront dans un délai plus ou moins court en fonction de l'urgence et des disponibilités.

Il contactera aussi Bruxelles Environnement en cas de pollution.

Que faire s'il y a urgence pour un problème technique relatif à l'eau?

Égouttage, distribution d'eau potable et conduites d'eau haute pression VIVAQUA

  • Téléphoner au numéro de la garde centrale de Vivaqua (24h/24 - 7 jours/7): 02/739.52.11
  • Décrire le problème
  • La garde centrale contactera les équipes d'intervention qui agiront dans un délai plus ou moins court en fonction de l'urgence et des disponibilités.

Autres renseignements

Pour toute question technique en DISTRIBUTION

(Fuite sur le réseau de distribution d'eau potable, fermeture de raccordement avant travaux et ouverture après travaux, ...) contactez le secteur technique de VIVAQUA au 02/558.31.00, secteur Birmingham, rue de Birmingham 120, 1070 Anderlecht.

Pour toute question technique en ASSAINISSEMENT

(Affaissement, fermeture de raccordement à l'égout avant travaux et ouverture après travaux, ...), contactez le secteur technique de VIVAQUA au 02/334.37.76, secteur Lusambo, rue de Lusambo 21-23, 1190 Forest.

Pour toute demande de nouveau raccordement au réseau de distribution ou à l'égout

Contactez le service Raccordements de VIVAQUA au 02/518.88.04.

Pour toute question concernant une facture, un déménagement, ...

Contactez le service Clientèle de VIVAQUA au 02/518.81.11.

Pour toute question concernant la qualité de l'eau

Contactez le Laboratoire de VIVAQUA au 02/629.49.11.

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